VEVŐ DUPLÁZÓ

Nézzünk is rögtön egy olyat, ami gyorsan és olcsón hozhat eredményeket!
Anna elég komoly gondok elé nézett: a kis vidéki fitness termét egyre kevesebben látogatták, miután egy éve megnyílt egy nagyobb klub a város közepén. Pedig a hellyel minden rendben volt: a gépek újak voltak, az edzők jók, tapasztaltak, a nyitva tartás hosszú. Mégis, a bevétel csökkent, a terembérlet, a heti hirdetések sok pénzt elvittek. Komolyabb akcióra már nem futotta.
Lehet, hogy ilyenkor kell sóhajtani egy nagyot, bezárni, és belekezdeni valami újba?
Csak ha nem vagy olyan, mint Anna. Aki hitt abban, hogy amit ő kínál, az jót tesz mindenkinek, és aki lelkére vette, hogy jobb legyen mint a konkurencia. Nem fogadta el, hogy vége, és kereste a megoldást, még ha egy komolyabb marketing kampányra már nem is telt.
Nem is volt szükség sok pénzre, mert Anna az egyik legolcsóbb, mégis legjobban, leggyorsabban működő marketing eszközt választotta: mások ügyfeleire szállt rá.
3 hónapon belül elérte, amit addig soha: teljes kapacitáson működött a fitness terme, és 2 hónapos elújegyzési lista gyűlt össze azokból, akiknek már nem jutott hely.
Szeretnéd tudni, hogy hogyan csinálta? Naná.
1. Kik a potenciális partnereid?
Először is végig gondolta, hogy kik azok a cégek, akik:
ugyanarra a szegmensre céloznak, mint ő
de nem konkurálnak vele.
A következő listát állította fel:
éttermek
cukrászdák, kávézók
ruhaboltok
fodrászok, kozmetikusok
Úgy döntött, hogy körbejárja a várost, és személyesen felkeresi ezeket a cégeket, hogy a segítségüket kérje.
Te kihez fordulhatnál? Kik azok, akik ugyanarra a piacra céloznak, mint a Te céged, de nem konkurenseid? Ha vannak ilyenek, talán ideje megismerkedni velük!
2. Az ajánlat
Senki sem szereti kiadni a kezéből az ügyféllistáját, anyatigrisként védjük az ügyfeleinket. Annának is olyasmit kellett kitalálnia, amivel megédesítheti az együttműködést a partnerek felé.
Egy étterem, cukrászda, ruhabolt, vagy kozmetikus vezetőit mivel lehet rávenni, hogy megengedjék egy idegen cégnek, hogy rászálljon az ügyfeleire?
Anna ajánlata a következő volt: az a cégtulajdonos vagy ügyvezető, aki hajlandó vele együttműködni, kap egy ingyenes bónt egy olyan fitness programra, ami 5 kg fogyást garantál. A bón anonim volt, tehát felhasználhatta a cégvezető maga, vagy el is ajándékozhatta valakinek. Ezen kívül Anna felajánlotta nekik azt is, hogy a partnert ő is reklámozni fogja a fitness termében, legyen szó akár poszterről vagy szórólapokról.
Aki ezután rábólintott az együttműködésre, az 3 étterem, 3 kozmetika és egy ruhabolt volt, akiknél egy hónap alatt kb 3 ezer ember fordul meg Anna célközönségéből.
Eddigi költség: zéró.
3. A kampány formát ölt
Megvan az elhatározás, megvannak az együttműködő partnerek. Mi legye tehát a kampány lényege?
Anna elkészített egy bónt, egy ajánlatot a potenciális vevőknek, amely így szólt:
"Amikor 3 hónap múlva 5 kilóval kevesebb lesz, örülni fog, hogy ma a kezébe került ez a kis bón?
Mivel sokan nem szeretnek örökké tornázni, a fitness klubunk kidolgozott egy programot, amin Ön 3 hónap alatt 5 kilót fog lefogyni, és ez garantált! Ha Ön nem ad le 5 kg-ot, visszafizetjük a program teljes díját.
5 kg, 3 hónap, 15 000 Ft.
A program első két hete ingyenes a (bolt/étterem/kozmetika neve) ügyfeleinek, de csak ha 3 napon belül felhívja ezt a telefonszámot a jelentkezéshez: xxx-xxx, vagy eljön címünkre ..."
Ennyi.
Anna úgy kalkulált, hogy 100 emberből 1 jelentkezik. A jelentkezők 5%-a nem éri el az 5 kg-ot és visszakéri a pénzét, a sikeres résztvevők 30%-a pedig további, folyamatos fitness programokra fog előfizetni.
A bónokból elkészített 10 ezer darabot, amiből hetente személyesen vitte el a partnereknek a megfelelő adagot. Azt kérte tőlük, hogy akkor adják át a bónt a vevőiknek, amikor azok fizetnek.
4. Az eredmény
Az első hónapban 47, a másodikban 65, a harmadikban 92 telefont kapott Anna (tehát 100-ból 2-en), akikből összesen 180-an vettek részt az ingyenes programon. Ebből 86-an végigcsinálták a programot, és senki nem kérte vissza a pénzét. Teljes bevétel: 1,3M Ft.
Nem meglepő, hogy a kozmetika hozta arányában a legjobb eredményt, hiszen ott intenzívebb a kapcsolat a vevő és a kiszolgáló között, és gyakran szóba került ez a program, többen el is kérték a bónt és jelentkeztek.
A program marketing költsége:
Grafikai design + nyomda: 100 000 Ft (plusz azok költsége, akik az ingyenes programot végigcsinálták, de vagy félbehagyták, vagy nem jelentkeztek a teljes programra, valamint a 7 együttműködő partner számára a 7 ingyenes bón, aminek nem a teljes ára - 15 000 Ft x 7 - hanem csak a költsége adódik hozzá a marketing kiadáshoz). Teljes profit: kb 1M Ft.
Anna kénytelen volt "lejjebb venni a gázt" erről a marketing programról, mert túl sok ügyfelet hozott. Most azon gondolkodik, hogy béreljen egy új helyet, hogy ne kelljen olyan sok jelentkezőnek nemet mondania. Pedig tegnap még kérdéses volt, hogy ki tudja-e fizetni az egyetlen terme bérét.
Egy ügyfél hosszú távon átlagosan 150-200e Ft bevételt jelent Annának a folyamatos havidíjakkal és az ott vásárolt eszközökkel, speciális ételekkel együtt. Egy ilyen ügyfélre Anna összesen 10 000 Ft marketing kiadást számít, és ezzel a programmal ebből elköltött kb 1000-1500 Ft-ot per fő. Azaz maradt még fejenként legalább 8500 Ft-ja arra, hogy az illetőt az évek során megtartsa. Jó arány.